شروط وأحكام خدمة الإنترنت المصرفي  في المصرف الصناعي

·         خدمة الإنترنت المصرفي ستكون متاحة على مدار الساعة (24 ساعة و365 يوماً في السنة) باستثناء أوقات صيانة وتطوير النظام.

·         يجب عدم إفشاء اسم المستخدم أو كلمة المرور.

·      المصرف لا يتحمل مسؤولية حدوث أي إخفاق في البرنامج لأي سبب من الأسباب الخارجة عن نطاق سيطرته ولن يكون مسؤولاً أيضاً عن أي خلل في وسائل الاتصال أو فيروسات الكمبيوتر أو أي مشاكل ذات صلة.

·         يتعين على الزبون امتلاك أجهزة الكمبيوتر او الهواتف الذكية التي تلبي الحد الأدنى من المواصفات المحددة من قبل المصرف أو أفضل منها، وللمصرف حق تعديل هذه المواصفات من وقت لآخر، ولن يقوم المصرف بتحمل أي تكاليف أو أضرار يتحملها الزبون والناتجة عن عدم معرفته بالمواصفات المُعدلة من قبل المصرف، كما أن للمصرف الحق بتحديث وتعديل ما يراه مناسباً لتطوير وتحسين الخدمات أو تعديل محتويات هذه الخدمة دون الحاجة إلى اشعار الزبون، وللزبون الحق في الانسحاب من هذه الاتفاقية إذا كانت التعديلات ليست مقبولة من قبله.

·      سيتم إيقاف خدمة الإنترنت المصرفي آلياً إذا لم تُستخدم الخدمة من قبل الزبون خلال 12 شهراً متوالياً، وسيتوجب على الزبون الاتصال بخدمة الزبائن لتفعيل الخدمة مجدداً على أن لا يتحمل المصرف أي مسؤولية تجاه الزبون من جراء ذلك الإيقاف.

·         المصرف ملتزم بالحفاظ على سرية معلومات الزبائن الشخصية والمالية.

حيث أننا نعتمد ضوابط وإجراءات أمنية دقيقة وذلك بهدف منع الوصول غير المرخص لمعلوماتكم الخاصة كما أننا نستخدم تقنيات رائدة نذكر منها على سبيل المثال لا الحصر ( التشفير والحواجز الأمنية -الجدران النارية- وخصائص التحقق من أنظمة التشغيل الرئيسية) وذلك بهدف حماية أمن وسرية المعلومات الخاصة بالزبائن.

لا أنه وللأسف لا يمكن ضمان سرية المعلومات التي يتم بثها من خلال الإنترنت بشكل كامل، فإذا كانت إعدادات المتصفح لديكم صحيحة فسوف يخبركم ذلك المتصفح ما إذا كانت المعلومات التي تقومون بإرسالها آمنة أم لا (من خلال إظهار أيقونة خاصة تشبه القفل). استخدامكم لمتصفح آمن بالإضافة إلى إجراءاتنا الأمنية توفر لكم أفضل حماية وسرية يمكن تحقيقها في الوقت الحاضر.

بمجرد استلام المصرف الصناعي أي معلومات عنكم فسوف يقوم باتخاذ كافة الخطوات المعقولة لحماية تلك المعلومات والتي يحتفظ بها في أنظمته الخاصة. وفي حال انتهاء الحاجة لتلك المعلومات فسوف يتم إزالتها أو إلغاء خاصية الوصول إليها.

·      تجنب الدخول إلى الإنترنت المصرفي من أي جهاز كمبيوتر متصل بشبكة الإنترنت من أجهزة أو نقطة وصول عامة (على سبيل المثال، في مقاهي الإنترنت).

·      سوف يكون الزبون مسؤولاً عن كافة الخسائر إذا ما ثبت أنه قد تصرف بإهمال، أو أن تصرفه كان بقصد التلاعب. (وسيتم اعتبار هذا الإهمال إخفاقاً من الزبون في مراعاة أي من واجباته الأمنية المشار إليها في هذه الشروط).

·      عند إبلاغكم لنا بأي محاولة وصول غير مرخصة لخدمة الإنترنت المصرفي أو تعليمات غير مرخصة أو إبلاغكم لنا بأنكم تشتبهون بأن هناك شخص يعلم كلمة المرور الخاصة بكم سوف يقوم المصرف بإيقاف خدمة الإنترنت المصرفي فيما يتعلق بحساباتكم لغرض التاكد من امنية تلك الحسابات، و إذا ثبت أن تصرفكم هذا كان بقصد التلاعب، في تلك الحالة سوف لن يكون المصرف مسؤولاً عن أي أضرار أو خسائر قد تلحق بالزبون ناتجة عن ذلك التصرف ويكون للمصرف الحق في الرجوع إلى الزبون لتحميله مسؤولية تعويض المصرف عن أية أضرار أو خسائر قد تكبدها أو يتكبدها مستقبلاً جراء ذلك التصرف.

·      يلتزم الزبون بعدم استخدام هذه الخدمة لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو غرض يؤدي إلى تشويه السمعة مهما كان نوعه أو لاتخاذ أي خطة تؤدي إلى تقويض أمن وسلامة أي من الخدمات المصرفية الإلكترونية أو تسبب ضرراً أو تهديداً لأي مستخدم آخر للخدمات المصرفية الإلكترونية.

·      يجوز للمصرف إلغاء هذه الخدمة كلياً أو جزئياً في أي وقت أو إلغاء الترخيص الذي مُنح للزبون في حالة إخلال الزبون بأحكام وشروط هذه الاتفاقية أو أي اتفاقيات خدمات خاصة أو في حالة عجز المصرف عن تقديم الخدمة/ الخدمات لسبب أو حدث خارج عن إرادته. كما يحق للمصرف تعليق هذه الخدمات المقدمة بموجب هذه الاتفاقية كلياً أو جزئياً لفترة مؤقتة أو غير محددة إذا رأى حسب تقديره الخاص أهمية هذا التعليق لما فيه من حماية لمصالح المصرف أو الزبون أو لمنع حدوث حالات احتيال أو عمليات غير قانونية أو تعطيل الخدمات المصرفية أو لأي سبب آخر.

·      يعتبر الزبون مسؤولاً عن إعادة أي مبلغ يتم إيداعه في حسابه عن طريق الخطأ أو حدوث عطل أو الاحتيال أو أي خطأ آخر سواء كان الزبون أو المصرف أو طرف آخر مسؤولاً عن هذا الإيداع غير الصحيح.

·      يحق للمصرف استرداد جميع أو أي من هذه المبالغ التي تمت إضافتها بصورة غير صحيحة لحساب الزبون ويتم خصمها من الحساب الذي أودعت فيه. وفي حالة كشف حساب الزبون يحق للمصرف تحميل بيانات الزبون لإدراجه ضمن المحظورين إلى أن يتم استرداد المبالغ غير المسددة.

·      يفوض الزبون المصرف بإرسال جميع الاشعارات والبلاغات التي تتعلق بهذه الخدمة أو كشوف الحساب أو تأكيدات العمليات على عنوان البريد الإلكتروني أو رقم جوال الزبون المذكور في المعلومات المقدمه من قبله. ويقر الزبون بأن الاشعار المرسل إلى أي من وسائل التواصل المذكورة يعتبر اشعاراً قانونياً، كما يلتزم بإشعار المصرف في حالة وجود تغيير في احد هذه الوسائل. وما لم يقم الزبون بإشعار المصرف بشكل منتظم بالتغيير في اي من وسائل التواصل المذكورة وإلى حين ذلك الوقت فإن كافة الاشعارات والبلاغات المرسلة إلى تلك الوسائل المذكورة في معلوماته تعتبر قانونية ونظامية ومرسلة بشكل منتظم للزبون.

·      يلتزم الزبون بتحديث المعلومات والبيانات كل أربع سنوات كحد أقصى أو في أي وقت إذا طلب المصرف ذلك. وبنفس القدر يلتزم الزبون بأن يقوم بمراجعة مستندات الهوية الخاصة به وتقديم ذلك إلى المصرف قبل انتهاء مدة صلاحيتها. وتتوقف الخدمة تلقائياً عند انتهاء المدة القصوى للتجديد أو انتهاء صلاحية مستندات الهوية دون تحمل المصرف أي مسؤولية تجاه الزبون جراء ذلك الإيقاف.

·      يقر الزبون بأنه في حالة لحاق أي ضرر أو خسارة مالية به بسبب أي عطل في نظام المصرف فإنه يجوز للمصرف بناء على شكوى خطية من الزبون أن يتحرى هذا الضرر أو الخسارة وتعويض الزبون بناء على أحكام وشروط المنتج أو الخدمة ذات الصلة. وسوف يكون الزبون مسؤولاً عن تقديم دليل كافي لإثبات الخسارة المالية أو الضرر وأنها بسبب العطل في نظام المصرف دون غيره.